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我什么时候可以退款?

如果您的订单已按错误的规范生产或不接受可接受的标准,我们可以(我们的酌处权)免费重印。任何打印错误都必须通过电子邮件报告到以下电子邮件地址theteam@printed.com收到订单后的3天内。请确保在主题行中包括您的工作参考号,以便我们可以尽快有效地为您提供帮助。我们还将需要该问题的摄影证据,并可能全部退还工作。

我什么时候可以退款?

我们将在合理的一段时间内通过电子邮件通知您任何退款,并且通常会在您向您确认您有权退款的30天内处理退款。


如果我的物品被损坏了怎么办?

我们花费大量时间和护理包装您的物品,但是有时一旦我们将其发送给快递员,它们就会损坏。如果您的订单包装已损坏,请接受快递员的材料,并在文件上写入文档,只要您接受了检查包的包裹即可进行检查。包装内部的材料发生验证损坏后,您必须通过电子邮件发送给我们的客户服务团队theteam@printed.com因此,我们可以处理和重印您的订单。

如果交付后,由于没有包装或内容被完全破坏,因此无法使用印刷产品,请不要接受材料并在快递员提供的文档上标记拒绝。然后,您必须给我们的客户服务团队发送电子邮件,以告知我们这个问题,以便我们继续重印您的订单。除非已通过15个工作日期或更多时间,否则我们不能接受通过皇家邮政交付的物品的损失索赔。

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